O que as redes sociais podem fazer pela sua marca
Hoje em dia, com as redes sociais e os consumidores cada vez mais conectados, é possível opinar sobre qualquer coisa, inclusive sobre produtos e marcas. As empresas precisam estar nas redes sociais para conhecer seu público, fortalecer a imagem da empresa e conquistar novos clientes.
Vá além dos posts publicitários
É necessário entender a linguagem da rede social na qual está presente. O Facebook tem aceitação melhor de imagens e textos pequenos. O Twitter, apesar de ter liberado a publicação de fotos, tem aceitação melhor de textos pequenos com link. Tão importante quanto estar presente nas redes sociais é atualizá-las constantemente, indo além dos posts publicitários.
Atendimento ao consumidor
Os consumidores utilizam as redes sociais como atendimento ao consumidor e suas queixas podem se espalhar em grande velocidade, portanto forneça um feedback rápido para o cliente. Interagir com comentários também é importante, pois traz proximidade entre o cliente e a marca.