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Vantagens do e-commerce e diferenciais para o sucesso

20 de Novembro de 2015
Em tempos de crise econômica, muitas lojas físicas estão sendo fechadas. Em contrapartida, as operações online registram crescimento e tem previsão de bater recorde na Black Friday, com cerca de 10% de crescimento, ou R$978 milhões, com relação a 2014.

Isso pode ser justificado pelas vantagens do e-commerce frente as lojas físicas. Algumas delas são: 

- Estoque: No e-commerce, o estoque não precisa estar em um local só. Em alguns casos, o estoque nem é necessário, pois é possível trabalhar sob demanda, o que é uma vantagem maior ainda pois evita que itens fiquem encalhados.

- Preço: O e-commerce possui custos para sua operação, principalmente no que diz respeito a marketing, mas possui vantagem nesse quesito por não ter custo com aluguel de local físico e outros gastos associados a esse quesito.

Além das vantagens, alguns diferenciais podem auxiliar no sucesso do e-commerce, como:

- O modelo omnichannel: É preciso estudar formas e investir em maneiras de implementar um modelo omnichannel eficaz e inteligente, onde todos os canais de atendimento são integrados e falam a mesma língua com o cliente. Além disso, é essencial mensurar os resultados e aplicar os mesmos em prol de uma melhor experiência para o usuário.

- O investimento em aplicativos: Todas as coisas estão apontando para o mobile e ter uma loja responsiva não é mais opção. Investir em aplicativos que proporcionem uma experiência mobile ainda mais rica é fundamental.
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