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Alguns cuidados a serem tomados antes de abrir uma loja virtual

15 de Outubro de 2015
Hoje em dia existem opções que facilitam para o pequeno empreendedor criar uma loja virtual e estes têm visto essa opção como uma ótima forma de expandir seus negócios. Mas é preciso ter alguns cuidados antes de abrir sua loja online, tais como:

1) ICMS: A partir do dia 1º de Janeiro, será mais burocrático vender para fora do estado. Informe-se com seu contador.

2) Gestão de Estoque: Na loja física, quando não se tem estoque de um produto, perde-se "apenas" a venda. Na loja virtual, quando o consumidor compra algo que não tem em estoque e que não poderá ser entregue, além de perder a venda, também fica uma impressão ruim, o que deixa a situação mais complicada. Para que isso não ocorra, é preciso pensar num sistema de gestão de estoque eficiente.

3) Trocas e Devoluções: É preciso criar uma política clara de trocas e devoluções que defina como esse pedido será tratado internamente, quais passos serão seguidos, como será a manipulação do produto e da nota fiscal, cálculo do custo e embutimento no custo final do produto.

4) Preço e Parcelamento: Assim como no item anterior, é necessário criar uma política de preço e parcelamento. Visto que  o consumidor é muito sensível a isso, é necessário pensar, refazer cálculos e estar atento ao que a concorrência anda fazendo. 

5) Equipe: Os clientes online são muito exigentes com relação a qualidade do atendimento e ao tempo de resposta, por isso treine sua equipe para que o atendimento tanto online, quanto via chat, telefone ou e-mail seja excepcional.

Os pequenos empreendedores podem se beneficiar da venda online, mas precisam tomar os cuidados necessários, estudar o mercado e procurar diferenciais.
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